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事例.01 化粧品の代行事例

徹底したアフターフォローで定期購買200%upを実現

お取り扱い内容

分類 物流代行
商材 化粧品
月間出荷数 約 25,000件
アイテム数 約 30アイテム

お悩み・ご要望

・化粧品の代行をまとめてお願いしたい
・定期購買の伸び悩みを解決したい
・商品販売後の販促(ダイレクトメール発送やサンプル品進呈)をスムーズに進めたい

M・Kロジのご提案

商品/サンプルの発送や同梱作業、更にはアフターフォローのDM発送までをワンストップで実現しました。また、通常であれば困難な宅配便とメール便を分けたオペレーションを実現させ、大幅なコスト削減を達成させました。
当社は最先端の在庫管理システムを導入しており、クライアント様は出荷件数だけではなく、商品別の売上動向もデータにてリアルタイムで確認することが出来ます。これにより、お客様の購買ニーズに合わせた、チラシやサンプルの同梱が可能になり、「機会ロス」を限界まで削減することに成功しました。
また、一定回数以上購入のお客様を弊社が抽出し、クライアント様との連携の元「定期購買」のご提案を実施。弊社への委託前より200%UPの増加を実現させました。
更に当社は、化粧品製造免許を取得しておりますので、成分シールの貼付作業なども倉庫側で対応することが出来ます。そのため、無駄な輸送費などコストの削減も行うことが可能です。

お客様の声

化粧品・サンプルの購入後のアフターフォローのDMを発送することにより、継続購入、追加購入につながっています。定期購入回数にあわせた同梱物を入れてもらうことで、そのときのお勧め商品なども商品と一緒にお届けできるので、売り逃しなく売上高も好調に推移しています。
全ての化粧箱にバーコードがついているので、全商品検品をしていただき、発送ミスがなくなり、クレーム対応の時間が、売上げ構築の時間に使えるようになり助かっています。