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事例紹介

徹底したアフターフォローで定期購買200%upを実現

A社様

お取り扱い内容

分類 物流代行
商材 化粧品
月間出荷数 約 25,000件
アイテム数 約 30アイテム

化粧品の代行事例

お悩み・ご要望

・化粧品の代行をまとめてお願いしたい
・定期購買の伸び悩みを解決したい
・商品販売後の販促(ダイレクトメール発送やサンプル品進呈)をスムーズに進めたい

M・Kロジのご提案

商品/サンプルの発送や同梱作業、更にはアフターフォローのDM発送までをワンストップで実現しました。また、通常であれば困難な宅配便とメール便を分けたオペレーションを実現させ、大幅なコスト削減を達成させました。
当社は最先端の在庫管理システムを導入しており、クライアント様は出荷件数だけではなく、商品別の売上動向もデータにてリアルタイムで確認することが出来ます。これにより、お客様の購買ニーズに合わせた、チラシやサンプルの同梱が可能になり、「機会ロス」を限界まで削減することに成功しました。
また、一定回数以上購入のお客様を弊社が抽出し、クライアント様との連携の元「定期購買」のご提案を実施。弊社への委託前より200%UPの増加を実現させました。
更に当社は、化粧品製造免許を取得しておりますので、成分シールの貼付作業なども倉庫側で対応することが出来ます。そのため、無駄な輸送費などコストの削減も行うことが可能です。

化粧品・サンプルの購入後のアフターフォローのDMを発送することにより、継続購入、追加購入につながっています。定期購入回数にあわせた同梱物を入れてもらうことで、そのときのお勧め商品なども商品と一緒にお届けできるので、売り逃しなく売上高も好調に推移しています。
全ての化粧箱にバーコードがついているので、全商品検品をしていただき、発送ミスがなくなり、クレーム対応の時間が、売上げ構築の時間に使えるようになり助かっています。

出荷体制の見直しで物流コスト38%削減

B社様

お取り扱い内容

分類 販売サイトの物流代行
商材 プリンタインク
月間出荷数 約 10,000件
アイテム数 約 15,000アイテム

プリンタインクの代行事例

お悩み・ご要望

・スピード感のある出荷体制を組みたい
・コスト削減を第一に、納品リードタイムの短縮にもつなげたい

M・Kロジのご提案

月間10,000件の受注。年末のピーク時には50,000件に達する商材。プリンタインクは他の商材と比較して、「すぐ欲しい」というニーズの高い商材の為、出荷に対してスピードを求められます。
そこで、クライアント様の要望に合わせて、ほぼ年中無休の出荷体制を整えました。また、配送コスト削減を目的とし、メール便での取扱い範囲の拡充を提案致しました。クライアント様とメール便専用の配送箱を共同開発し、出荷指示に応じて発送指示の組み換えを柔軟に実施します。
通常であれば困難な、宅配便とメール便を分けてオペレーションをピーク時でも実施できるフローを組み上げ、大幅な物流コスト削減を達成出来ました。

導入時の悩みはコストよりも、在庫管理や出荷対応でした。その悩みをズバリ解決し、安定した出荷体制を整えて頂いたことで売上高も好調に推移しています。また突発的な大量出荷にも柔軟な対応をとって頂くなど、売り逃しのない物流基盤を築いて頂いています。

お客様の「早く欲しい」を実現し、顧客満足度180%upを実現

C社様

お取り扱い内容

分類 物流代行
商材 バイク関連商品
月間出荷数 約 10,000件
アイテム数 約 100アイテム

バイクパーツの代行事例

お悩み・ご要望

・大小さまざまな商品をきちんと管理したい
・詳細な在庫管理で迅速な発送を実現させたい

M・Kロジのご提案

大きなバイク部品やパーツ、極小のボルトに至るまでを最新の在庫管理システムにて管理。
検品→管理→発送→到着→在庫→発注と、常に最善の在庫を維持しております。これにより、商品を必要としているお客様の手元へ、より早くお届けすることを実現致しました。
また、定期的な棚卸しに関しても、在庫管理システムを使用することにより、大幅な時間短縮を実現。クライアント様はお客様へのフォローに集中する時間を創出でき、顧客満足度の向上を図ることが出来ました。
もちろん、海外からの注文にも対応可能です。現在は海外からの注文も全体の3割を超えており、ますます伸びていくことが予想されます。

小さな商品から大きな商品、似た商品の在庫管理を物流管理システムを導入しているため、商品ページと在庫が連動しており在庫切れでの売り逃しがなくなりました。お客様からのお問い合わせも、すぐに在庫を確認できるので、お待たせすることなくストレスフリーでネット販売ができています。
海外からの注文も、発送の体制を作って頂いているので、受注が伸びてきています。